常见问题
是的，您必须先注册才能下订单。如果您在我们这里拥有账户，您将获得一些好处。
- 快速结账流程
- 轻松查看您的订单状态和订单历史记录
- 接收更新，详细说明我们的新版本和特别促销活动
忘记密码怎么办？
在登录页面，点击“忘记密码？”，您将被重定向到一个页面，点击页面上的按钮，我们将向您的电子邮件地址发送一封电子邮件，然后只需按照说明重置您的密码即可。
如果我输入了错误的电子邮件地址怎么办？
请联系我们，以便我们更改您的电子邮件地址。我们可以更改您的电子邮件地址、姓名和地址，但无法更改您的订单。
有汇率吗？
我们的所有交易均以美元结算。如果您的信用卡使用其他货币，您的订单总额将按照您的发卡机构处理交易当天的每日汇率计算。
购买时，可以使用什么支付方式？
我们接受所有主要 借记卡和信用卡 付款（VISA、Mastercard、AMEX）和 PayPal 付款、直接银行转账。我们不接受个人支票、汇票或货到付款。
我的在线订单的安全性如何？
使用信用卡在线购买时，您的所有信息都会输入到 SSL 安全网页中。然后，您的信息将经过 SSL 加密并直接发送到我们的信用卡提供商的网络，您的卡和交易将在其中获得授权和批准。您的信用卡信息不会存储在我们的服务器上。
我如何更改或取消我的订单？
收到订单后，我们保留随时自行决定接受或拒绝订单或其任何部分的权利，即使客户收到订单确认或信用卡已获得授权。如果信用卡已获得购买授权，而订单被取消，我们将按原付款方式退款。
下订单后取消订单需支付 0.50 美元的取消费 无论订单下达的时间如何（即使只晚了一秒钟），商家处理器/信用卡都会向我们收取取消费用。
请注意，任何已经打包或运送的订单都无法取消。
由于我们的网站和服务是基于英文的，您输入的所有信息，包括标点符号，都需要英文输入法。如果您的地址中的某些字母包含非英文字母，建议您改用类似的英文字母。例如，您可以将字母“？”改为“c”。
下订单后可以更改送货地址吗？
请注意，订单处理或发货后，您的送货地址将无法修改。请将您的送货地址更新为您的住宅地址，而不是度假地址，因为我们不知道目的地海关部门会扣留包裹多长时间。
我的订单何时到达？
送货时间取决于您选择的送货方式。订单发货后，我们将在第二天通过电子邮件发送您的跟踪信息，因为跟踪信息通常在发货后 24 小时内可用。我们不对您所在国家/地区的海关部门造成的延误负责。
如何跟踪我的订单？
您的订单发货后，我们将立即通过电子邮件发送您的跟踪信息。通常，您将在我们发货后一天收到跟踪号。
我可以在一个订单中使用多个折扣码吗？
除非另有说明，否则促销和折扣代码不能与其他促销和折扣一起使用。
如果我的订单中缺少商品我该怎么办？
如果仍有缺失，请立即联系我们。
运输和海关
我的订单什么时候会被处理？
所有订单均从我们位于中国的仓库处理和发货。节假日和促销季节期间，请留出更多时间来处理您的订单。
我们在周一至周五处理订单。订单将在订单日期后的 2-3 个工作日内处理，并在处理日后的第二天发货。请注意，我们不在周末发货。
如果您在完成付款之日起 5 个工作日后仍未收到跟踪确认，请联系我们。
我们网站上显示的价格以美元计算是免税的，这意味着您在收到订单后可能需要支付关税和税款。
您的订单到达最终目的地后，可能会收取进口税、关税和相关海关费用，具体由当地海关决定。
这些费用和税款由您自行承担，我们不承担这些费用。对于您所在国家/地区的海关部门造成的延误，我们概不负责。有关费用的更多详情，请联系您当地的海关办公室。
我的订单可以享受免费送货吗？
我们不支持所有类型的订单的免费送货。
退货政策
我如何返回一个项目？
如果您对所购商品不满意并希望退货，请在收到订单后 30 天内联系我们。请提供您的订单号以及退货原因。我们的客户服务团队将审核退货请求，并在退货获得批准后发送进一步说明。
如需查看最终销售商品清单，请参阅我们的退货政策。所有退货商品必须保持原状且包装完好。
所有退货运费和其他杂费均由客户承担。
如果您收到的商品有误、缺失和/或有缺陷，请在收到订单后 7 天内联系我们。收到包裹时，请提供您的订单号、商品照片和所有相关参考资料。我们将尽最大努力尽快解决您的问题。
退货流程需要多长时间？
从我们收到您的退货之日起，处理退货可能需要最多 14 个工作日。处理完您的退货后，我们会通过电子邮件向您确认。
我什么时候会收到退款？
所有退款将以您原来的付款方式记入。如果您使用信用卡或借记卡付款，退款将在收到退货或取消请求后的 7-10 个工作日内发送至发卡银行。请联系发卡银行询问何时退款将记入您的帐户。
如果您尚未收到退款，请按照以下步骤操作：联系银行/信用卡公司。退款可能需要一些时间才能记入您的帐户。
